Публичная оферта

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признаётся предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц, заключить Договор об оказании услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих безоговорочное и полное принятие всех её условий без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися её неотъемлемой частью, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Скрыль Сергей Денисович (ИНН 251005384825, ОГРНИП 326253600100698), владелец и оператор игрового проекта Blokky.

Заказчик — физическое лицо, принимающее участие в Играх и/или использующее Сайт или Лаунчер, и/или являющееся конечным получателем Услуг.

Сайт Исполнителя в сети «Интернет» (Сайт) — совокупность программ для ЭВМ и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://blokky.ru/

Лаунчер — программа для ЭВМ Blokky, предназначенная для установки, обновления и запуска игрового клиента и подключения к Играм.

Аккаунт Blokky — учётная запись Заказчика на Сайте, единая для Сайта, Лаунчера и игровых серверов; идентифицируется никнеймом.

Игры — игровые серверы Minecraft: Java Edition проекта Blokky, размещённые на ресурсах Исполнителя. Участие Заказчиков в Играх происходит в интерактивном (онлайн) режиме.

Услуги — предоставление Исполнителем Заказчику доступа к игровым серверам, Сайту и Лаунчеру, использование их возможностей и сервисов на условиях настоящего Договора. Базовые Услуги предоставляются безвозмездно.

Баланс — учёт денежных средств, внесённых Заказчиком на Сайте для последующей оплаты Дополнительных Платных Услуг.

Дополнительные Платные Услуги — дополнительные внутриигровые возможности, привилегии, виртуальные предметы или функции, предоставляемые Исполнителем за плату.

Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по предоставлению доступа к игровым серверам Minecraft проекта Blokky, а Заказчик обязуется оплатить Дополнительные Платные Услуги в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя: https://blokky.ru/

2.3. Исполнитель оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

2.4. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

регистрации Аккаунта Blokky на Сайте;

начале игрового процесса на серверах проекта Blokky или запуске Лаунчера;

оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;

пополнении Баланса или оплате Дополнительных Платных Услуг;

действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.

Данный перечень неисчерпывающий: могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объёме, указанные в Договоре и (или) на Сайте.

3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1 Договора.

3.1.3. Исполнитель несёт ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает их конфиденциальность и использует их исключительно для качественного оказания Услуг в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.4. Исполнитель вправе изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя изменения на Сайте. Новые или изменённые условия действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении Услуг.

3.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не копировать, не продавать и не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования без предоставления доступа третьим лицам.

3.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.

3.2.4. Заказчик обязуется соблюдать правила игровых серверов, размещённые на Сайте, и самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему Аккаунту Blokky.

3.2.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объёме.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость Дополнительных Платных Услуг и порядок их оплаты определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки либо устанавливаются на Сайте: https://blokky.ru/

4.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через платёжные системы, доступные на Сайте.

4.3. Заказчик может оплатить Дополнительную Платную Услугу напрямую либо предварительно пополнить Баланс и оплатить Услугу с Баланса. Средства на Балансе используются только для оплаты Дополнительных Платных Услуг проекта Blokky и не являются электронными денежными средствами.

4.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к Дополнительным Платным Услугам (активации привилегии на Аккаунте Blokky, предоставления виртуальных предметов и т. д.).

4.5. Перед оплатой Заказчик обязан проверить указанную информацию (наименование услуги, срок действия, стоимость, Аккаунт Blokky), поскольку в случае указания неверной информации Исполнитель не несёт за это ответственности и не обязан осуществлять возврат средств.

5. Политика возврата денежных средств

5.1. Заказчик имеет право на возврат средств в случае, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом. Возврат осуществляется на основании письменного заявления и при наличии подтверждающих документов. Срок рассмотрения заявления — до 14 календарных дней. Отказ в возврате допускается только при наличии доказательств отсутствия оснований для возврата.

5.2. Основания для возврата денежных средств:

а) Услуга не была оказана по вине Исполнителя — Заказчик оплатил Дополнительные Платные Услуги, но доступ к ним не был предоставлен в течение 72 часов (3 рабочих дней) с момента подтверждения оплаты платёжной системой;

б) Услуга была оказана ненадлежащим образом — функционал Дополнительных Платных Услуг не соответствует описанию на Сайте, и недостатки не были устранены в разумный срок (не более 7 рабочих дней) после письменного обращения Заказчика с подробным описанием проблемы.

5.3. Основания для отказа в возврате денежных средств:

а) Дополнительные Платные Услуги (привилегии, виртуальные предметы) были активированы и использованы Заказчиком полностью или частично;

б) блокировка Аккаунта Blokky произошла вследствие нарушения Заказчиком правил игровых серверов, размещённых на Сайте;

в) утрата Заказчиком доступа к своему Аккаунту Blokky по любым причинам, включая передачу данных третьим лицам или взлом аккаунта;

г) изменение Исполнителем условий предоставления Дополнительных Платных Услуг, их свойств, функционала или игрового баланса в рамках развития проекта;

д) временные технические сбои, профилактические работы, обновления или перерывы в работе игровых серверов, Сайта или Лаунчера;

е) полное или частичное прекращение работы проекта Blokky по любым причинам, включая коммерческие, технические или организационные;

ж) изменение решения Заказчиком, субъективная неудовлетворённость услугой или иные причины, не связанные с ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем;

з) указание Заказчиком неверных данных при оформлении заказа в соответствии с пунктом 4.5 Договора.

5.4. Порядок подачи заявления на возврат:

а) Заказчик направляет письменное заявление с указанием: ФИО и контактных данных, никнейма Аккаунта Blokky, даты и времени платежа, точной суммы и подробного описания причины возврата со ссылкой на пункт Договора;

б) к заявлению прикладываются подтверждающие документы: чек об оплате, скриншоты, подтверждающие неоказание или ненадлежащее оказание услуги (при наличии), переписка со службой поддержки (если обращение производилось ранее);

в) заявление направляется на адрес электронной почты службы поддержки: support@blokky.ru;

г) заявление направляется не позднее 30 календарных дней с момента оплаты; заявления, направленные позже, не рассматриваются. Исполнитель рассматривает заявление в течение 14 календарных дней с момента получения заявления и всех документов;

д) по результатам рассмотрения Исполнитель направляет Заказчику мотивированный ответ о принятом решении на контактные данные, указанные в заявлении;

е) при наличии оснований, предусмотренных пунктом 5.2, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения;

ж) возврат производится исключительно на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата;

з) Исполнитель вправе отказать в возврате при отсутствии оснований из пункта 5.2 либо при наличии обстоятельств из пункта 5.3 с письменным обоснованием отказа.

5.5. Технические сбои платёжных систем:

а) при двойном списании за одну услугу, списании суммы, отличающейся от указанной перед оплатой, или иной технической ошибке платёжной системы Заказчик незамедлительно обращается к Исполнителю с запросом о возврате излишне списанных средств;

б) запрос должен содержать описание сбоя, скриншоты или выписки, подтверждающие его, и точную сумму к возврату;

в) Исполнитель проверяет запрос, при необходимости запрашивает информацию у платёжной системы и возвращает излишне списанные средства при подтверждении сбоя не позднее 10 рабочих дней с момента подтверждения;

г) возврат производится на те же платёжные данные, с которых было произведено списание.

6. Ограничение ответственности Исполнителя

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно произошло по вине Заказчика или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая хостинг-провайдеров, платёжные системы, интернет-провайдеров, действия других игроков, а также Mojang Studios и Microsoft. Проект Blokky не связан с Mojang Studios и Microsoft.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за утерю Заказчиком доступа к Аккаунту Blokky, если такая утеря произошла не по вине Исполнителя.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Заказчика, совместимость его оборудования и программного обеспечения с игровыми серверами и Лаунчером.

6.5. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу игровых серверов, Сайта и Лаунчера и вправе проводить технические работы и обновления, которые могут временно ограничить доступ к Услугам.

6.6. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную Дополнительную Платную Услугу, в связи с которой возникли претензии.

6.7. Все Дополнительные Платные Услуги являются виртуальными активами в рамках игрового процесса и не имеют стоимости вне игровых серверов проекта Blokky.

7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. При реализации Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить её от разглашения.

7.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите.

7.4. Порядок и условия обработки персональных данных Заказчика, а также его права как субъекта персональных данных определены Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой по адресу https://blokky.ru/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: запретных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, стихийных бедствий, а также массовых технических сбоев и DDoS-атак.

8.2. При наступлении таких обстоятельств Сторона обязана в течение 30 рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и законодательством Российской Федерации.

9.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки в пределах, установленных Договором и законодательством РФ.

10. Срок действия Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать её в любой момент. Сведения об этом доводятся до Заказчика путём размещения на Сайте либо направления уведомления на электронный адрес, указанный Заказчиком.

10.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

10.4. Изменения, внесённые Исполнителем в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

11. Дополнительные условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.

11.2. Споры Стороны обязаны урегулировать мирным путём до начала судебного разбирательства; досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Языком Договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

11.4. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Оферты не лишает заинтересованную Сторону права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от своих прав.

11.5. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Скрыль Сергей Денисович

ИНН: 251005384825

ОГРНИП: 326253600100698

Сайт проекта: https://blokky.ru/

Контактный e-mail: support@blokky.ru